Atención al cliente en los servicios de ocio /
Ford, Robert C.
Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford ; Cherrill P. . - Madrid : S.A. Ediciones Paraninfo, 2001.
Esta obra se organiza en torno a catorce Principios de Servicio y cuenta con un capítulo dedicado a cada uno de ellos. En cada uno de estos capítulos se han incorporado los métodos de investigación más actuales, y sirven como ejemplo de un servicio excelente.
ATENCION AL CLIENTE -- SERVICIOS -- TECNICAS DE SERVICIO -- SERVICIOS DE OCIO
647.94 / F699a
Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford ; Cherrill P. . - Madrid : S.A. Ediciones Paraninfo, 2001.
Esta obra se organiza en torno a catorce Principios de Servicio y cuenta con un capítulo dedicado a cada uno de ellos. En cada uno de estos capítulos se han incorporado los métodos de investigación más actuales, y sirven como ejemplo de un servicio excelente.
ATENCION AL CLIENTE -- SERVICIOS -- TECNICAS DE SERVICIO -- SERVICIOS DE OCIO
647.94 / F699a
