La calidad del servicio :
Horovitz, Jacques.
La calidad del servicio : A la conquista del cliente / Jacques Horovitz. - Madrid : McGraw-Hill, D.L., 1992. - 150 p.
8476155700
658.8 / H811c
La calidad del servicio : A la conquista del cliente / Jacques Horovitz. - Madrid : McGraw-Hill, D.L., 1992. - 150 p.
8476155700
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