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	1.	El efecto lealtad / Frederick F. Reichheld. por Reichheld, Frederick F Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Barcelona : Ariel, 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 658 R351e 1996. Hacer reserva
	2.	Las cosas del decir : manual de análisis del discurso / Helena Calsamiglia Blancafort, Amparo Tusón Valls. por Calsamiglia Blancafort, Helena Tuson, Amparo Series Ariel lingüística Detalles de publicación: Barcelona : Ariel, 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Central (1)Signatura topográfica: 401.41 C141c 2008. Sede Viña del Mar (2)Signatura topográfica: 401.41 C141c 2008, ... Hacer reserva

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