Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
Detalles de publicación: New York : Free Press ; London : Collier Macmillan, c1990.Descripción: xii, 226 p. : ill. ; 25 cmISBN:- 0029357012
- 658.8 20 Z48d
- HF5415.5 Z45d 1990
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Biblioteca Central Colección general | Colección general | 658.8 Z48d 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.1 | Disponible | 000849 | ||
|
Libros
|
Biblioteca Central Colección general | Colección general | 658.8 Z48d 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.2 | Disponible | 000847 | ||
|
Libros
|
Biblioteca Central Colección general | Colección general | 658.8 Z48d 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.3 | Disponible | 000848 | ||
|
Libros
|
Biblioteca Central Colección general | Colección general | 658.8 Z48d 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.4 | Disponible | 000850 | ||
|
Libros
|
Sede Viña del Mar Colección general | 658.8 Z48d 1990 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.5 | Disponible | 0000003270 |
Includes bibliographical references (p. 207-218).
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.
