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1.
Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations /
Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry.
por
Zeithaml, Valarie A
Parasuraman, A
Berry, Leonard L
, 1942-
Detalles de publicación:
New York : London :
Free Press ; Collier Macmillan,
c1990
Recursos en línea:
Contributor biographical information
Publisher description
Table of contents only
Sample text
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Central
(4)
Signatura topográfica:
658.8 Z48d 1990, ..
.
Sede Viña del Mar
(1)
Signatura topográfica:
658.8 Z48d 1990
.
Hacer reserva
2.
Marketing de servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa /
Valarie A Zeithaml.
por
Zeithaml, Valarie A
Edición:
2a. ed.
Detalles de publicación:
México :
McGraw-Hill,
2002
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Central
(1)
Signatura topográfica:
R 658.834 Z48m 2002
.
Sede Nueva la Dehesa
(2)
Signatura topográfica:
658.834 Z48m 2002, ..
.
Sede Viña del Mar
(1)
Signatura topográfica:
658.834 Z48m 2002
.
Hacer reserva
3.
Marketing de servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa /
Valarie A Zeithaml.
por
Zeithaml, Valarie A
Edición:
5a. ed.
Detalles de publicación:
México :
McGraw-Hill,
2009
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Central
(2)
Signatura topográfica:
658 Z48m 2009, ..
.
Sede Nueva la Dehesa
(1)
Signatura topográfica:
658 Z48m 2009
.
Sede Viña del Mar
(1)
Signatura topográfica:
658 Z48m 2009
.
Hacer reserva
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