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Marketing de servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A Zeithaml.
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2002.Edición: 2a. edDescripción: 747 pISBN:- 9701033256
- 22 658.834 Z48m
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Biblioteca Central Referencias | Referencias | R 658.834 Z48m 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.3 | Disponible | 001230 | ||
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Sede Nueva la Dehesa Colección general | Colección general | 658.834 Z48m 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.1 | Disponible | 001229 | ||
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Sede Nueva la Dehesa Colección general | Colección general | 658.834 Z48m 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.2 | Disponible | 001228 | ||
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Sede Viña del Mar Colección general | Colección general | 658.834 Z48m 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | c.4 | Disponible | 0000003085 |
Esta obra introduce a los lectores en la función que ha cobrado el marketing de servicios en la economía mundial, como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones. El marketing de servicios es muy diferente al marketing de productos en distintas formas, pero principalmente, en la aplicación de su estrategia y táctica.El texto se enfoca en el conocimiento necesario que deben tener los gerentes para implementar estas estrategias de servicio y otorgar ventajas competitivas a las organizaciones.
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